车站里的那些温馨事儿……
准备来溧阳出差的上海人罗群东提前在网上购好车票，谁知行程临时变更，车站网上售票系统却不支持电子退票，难道价值164元的钱打水漂？在与客运站进行沟通后，车站为乘客着想，人性化妥善办理异地退票，让罗先生十分感动。同样温馨的故事还发生在前来溧阳办事的苏州人唐峰身上，在车站工作人员热心帮助下，手机失而复得，让唐先生感动不已。
故事一: 车站人性化办理感动上海客
上海天安保险股份有限公司主管罗群东早早在网上订好6月10日上海至溧阳的2张往返车票，由于工作另有安排，10日不能前往溧阳，所以要退掉网上订票。而客运站网上售票系统暂时不支持网上退票，根据车站规定，需现场取出车票后按10﹪滞纳金人工办理退票。工作人员考虑罗先生人在上海不方便办理，便按照罗先生的订票号，在自动售票机上取出车票后帮助办理人工退票金额148元，最后用个人支付宝帐户将退款转给罗先生。热情周到的服务，迅速快捷的转帐，让罗群东感动不已：从退票这件小事，看出了溧阳客运站对乘客的不忽略、不敷衍，是一个为乘客着想的负责车站！
故事二：一个热心电话帮助找到手机
6月5日，在溧阳洽谈业务的苏州人唐峰先生不慎将一只专用来储存客户手机的三星手机掉在车上，而一个电话却迅速找到了。手机的快速失而复得，让他真切体会到车站工作人员的热情服务和高尚的职业道德。当天上午9点，在溧阳办完事情的唐先生乘车返回苏州，见车上人不多，他便在车厢最末一排座位上躺坐着，不慎将裤袋里的手机滑落在车座缝隙里，下车也没发觉。回到宾馆想和客户联系，才突然发现那只专用来储存电话的手机不翼而飞了。手机虽不值钱，但里面全是客户联系号码，如果找不回将会很麻烦。他着急的打自己三星手机的号码，通了，但没人接。抱着试试看的心情，他赶紧电话求助客运站服务总台，请求帮忙查找手机的下落。经过客运站工作人员多方辗转联系，得知唐先生乘坐的苏州班车已在返溧途中，手机正由该车谈师傅好好保管着。确定手机安然无事，唐先生在电话里再三感谢，表示将快速返回溧阳领回手机。
故事一: 车站人性化办理感动上海客
上海天安保险股份有限公司主管罗群东早早在网上订好6月10日上海至溧阳的2张往返车票，由于工作另有安排，10日不能前往溧阳，所以要退掉网上订票。而客运站网上售票系统暂时不支持网上退票，根据车站规定，需现场取出车票后按10﹪滞纳金人工办理退票。工作人员考虑罗先生人在上海不方便办理，便按照罗先生的订票号，在自动售票机上取出车票后帮助办理人工退票金额148元，最后用个人支付宝帐户将退款转给罗先生。热情周到的服务，迅速快捷的转帐，让罗群东感动不已：从退票这件小事，看出了溧阳客运站对乘客的不忽略、不敷衍，是一个为乘客着想的负责车站！
故事二：一个热心电话帮助找到手机
6月5日，在溧阳洽谈业务的苏州人唐峰先生不慎将一只专用来储存客户手机的三星手机掉在车上，而一个电话却迅速找到了。手机的快速失而复得，让他真切体会到车站工作人员的热情服务和高尚的职业道德。当天上午9点，在溧阳办完事情的唐先生乘车返回苏州，见车上人不多，他便在车厢最末一排座位上躺坐着，不慎将裤袋里的手机滑落在车座缝隙里，下车也没发觉。回到宾馆想和客户联系，才突然发现那只专用来储存电话的手机不翼而飞了。手机虽不值钱，但里面全是客户联系号码，如果找不回将会很麻烦。他着急的打自己三星手机的号码，通了，但没人接。抱着试试看的心情，他赶紧电话求助客运站服务总台，请求帮忙查找手机的下落。经过客运站工作人员多方辗转联系，得知唐先生乘坐的苏州班车已在返溧途中，手机正由该车谈师傅好好保管着。确定手机安然无事，唐先生在电话里再三感谢，表示将快速返回溧阳领回手机。
(责任编辑：杨阳)