起步时，多转头看看
整理七月份的公交服务质量投诉台帐，发现数起有责投诉皆因司机起步时未停而引发不满所致。记录中最显眼的是一位七旬老太，带着年幼的孙儿，气喘吁吁的眼睁睁看着跑过来搭的班车仅一步之遥而开走。懊丧的她怒气冲冲的打电话抱怨,不就是停一下的工夫么？
停一下，对司机而言，耽误的只是几秒的时间，对乘客而言，定格的却是长久的美好印象；驰车而去，也许路程上争取了时间，省却了麻烦，但丢掉的却是乘客对公交的好印象，也让车上的乘客颇有微辞。好几位乘客在电话里不停的诉说，“原本还觉得现在的驾驶员都待人客客气气，挺好的感觉，怎么还会出现这样的司机？为了打造让市民满意的公交品牌，近年来，公司不断加大力度开展创建“敬老文明号”、“微笑服务品牌”活动，受到各界好评，但驾驶员们努力建立的良好窗口形象，于无形中就这样点点滴滴打了折扣，多么可惜。而如果司机在起步时，多转头看一眼反光镜，也许，停顿的那几秒，让急等着班车的乘客赶上来，那收获的不仅仅是车厢满满的赞许和乘客的真心感激，还有着口口相传的声誉。这份支持远比任何媒介宣传来得更接地气，更深入人心。
所以，司机朋友们，开车起步时，请不妨转头多看看，也许这一看，就是在为公交窗口增光添彩，赢得满堂喝彩呢。
停一下，对司机而言，耽误的只是几秒的时间，对乘客而言，定格的却是长久的美好印象；驰车而去，也许路程上争取了时间，省却了麻烦，但丢掉的却是乘客对公交的好印象，也让车上的乘客颇有微辞。好几位乘客在电话里不停的诉说，“原本还觉得现在的驾驶员都待人客客气气，挺好的感觉，怎么还会出现这样的司机？为了打造让市民满意的公交品牌，近年来，公司不断加大力度开展创建“敬老文明号”、“微笑服务品牌”活动，受到各界好评，但驾驶员们努力建立的良好窗口形象，于无形中就这样点点滴滴打了折扣，多么可惜。而如果司机在起步时，多转头看一眼反光镜，也许，停顿的那几秒，让急等着班车的乘客赶上来，那收获的不仅仅是车厢满满的赞许和乘客的真心感激，还有着口口相传的声誉。这份支持远比任何媒介宣传来得更接地气，更深入人心。
所以，司机朋友们，开车起步时，请不妨转头多看看，也许这一看，就是在为公交窗口增光添彩，赢得满堂喝彩呢。
(责任编辑：杨阳)
