精细化管理 酒店式服务
为做好全国文明城市的迎检工作，以更整洁、优美、舒畅的乘车环境服务于市民乘客，提升“城市窗口”形象。11月30日，客运站副站长孙震慰带队，101亲情服务班、内勤、保洁岗位组成的学习组前往四星级皇延大酒店“取经”，学习相关经验，提升管理水平，改善站容站貌，使“城市窗口”的客运站更靓丽。
在该酒店后勤负责人的带领下，学习组参观了皇延大酒店的大堂、用餐厅、楼道阶梯、卫生间等公众区域，大家都被酒店整洁优美、舒适怡人用餐环境及氛围深深折服，现场，酒店管理员指出要做好管理，提升服务必须要有三个“谨记”：一是要有责任心，把所负责区域的工作当成是自己的家去对待，认认真真，不拖拉，不偷懒，不得过且过；二是要有方法，每个角落、墙面、玻璃这些细微之处，甚至是植物的叶面，都需要常常逐一清理，这样才能保持焕新，做起来不费事，干起来不累人；三是负责人要科学合理的分工安排，做好每天的监督和总结工作，关注每天需强调和关注的薄弱环节，高标准严要求，绝不能马虎过关。
通过此次学习，学习组成员受益匪浅，深刻领悟服务工作是平时点点滴滴养成的良好习惯，他们表示将学习到的精细化管理和酒店式服务付诸于客运站的具体工作中，努力提升客运站形象，扮靓城市窗口。
在该酒店后勤负责人的带领下，学习组参观了皇延大酒店的大堂、用餐厅、楼道阶梯、卫生间等公众区域，大家都被酒店整洁优美、舒适怡人用餐环境及氛围深深折服，现场，酒店管理员指出要做好管理，提升服务必须要有三个“谨记”：一是要有责任心，把所负责区域的工作当成是自己的家去对待，认认真真，不拖拉，不偷懒，不得过且过；二是要有方法，每个角落、墙面、玻璃这些细微之处，甚至是植物的叶面，都需要常常逐一清理，这样才能保持焕新，做起来不费事，干起来不累人；三是负责人要科学合理的分工安排，做好每天的监督和总结工作，关注每天需强调和关注的薄弱环节，高标准严要求，绝不能马虎过关。
通过此次学习，学习组成员受益匪浅，深刻领悟服务工作是平时点点滴滴养成的良好习惯，他们表示将学习到的精细化管理和酒店式服务付诸于客运站的具体工作中，努力提升客运站形象，扮靓城市窗口。
(责任编辑：杨阳)