苏DJA976司机，你真棒！
“这位驾驶员的服务态度真佬好得不得了，待我们老人亲如家人，又热心又细心……”，5月10日，家住燕山南苑的偰奶奶致电公司宣传科，激动地表示要好好感谢5路车司机，“也不知道司机名字，只晓得他开的车牌号是苏DJA976，服务态度非常棒，我们经常坐车受他关照，坐他的车非常开心！”
经过打听，笔者得知苏DJA976司机是5路公交车司机姚小平。偰奶奶说，她因为腿脚不太好，出门都是乘家门口的5路公交车。经常乘车的她感觉这辆车的师傅特别热心，对车上的老年人特别照顾：开车说了一遍又一遍的“坐下扶好”，下车又重复强调“下车慢点”，不厌其烦，细心体贴，像关照家里人一样关心车上的老年乘客。特别是在疫情期间，规定乘公交车的人必须都要带口罩。老人记性差，有时明明身上带着，但不知装哪了，姚师傅总是耐心地启发，“再想想看忘放哪了，找一找，不着急，会等等你的”，如若实在找不到，姚师傅也很温和，“现在是特殊时期，为了大家的安全，不戴口罩是不允许上车的，请你配合，戴了口罩才好乘车。”服务态度如此宽厚温和，让老年乘客心里特别舒服。
其实，类似的表扬，笔者已听闻多次。受惠的乘客群体中有的是老师，有的是退休公务员，他们都在平时乘车过程中，一路感受姚师傅浓浓的爱心，纷纷自发的写感谢信和文章，或用文字表达对姚师傅服务态度的赞赏，或不辞辛苦专程送来感谢信，所有的言语都汇聚成感谢，感动！
“乘客的满意，就是对我工作的最大肯定！”每次有这样的的表扬，姚师傅都谦逊的这么说。多年的开公交车生涯，早已让他养成“对老年人热情关心、对外地乘客热心帮助、对学生乘客关心爱护、对残疾乘客细心照顾”的服务准则。“乘客是一面镜子，你对他怎么样，他就对你怎么样”，所以，姚师傅一直坚持用关心微笑服务车厢乘客，将车厢打造得文明、和谐、温馨。他用这种不经意的平凡之举打动了很多乘客，用一名公交人的责任与担当，辛劳和付出谱写出美丽动听的公交敬老之歌！
经过打听，笔者得知苏DJA976司机是5路公交车司机姚小平。偰奶奶说，她因为腿脚不太好，出门都是乘家门口的5路公交车。经常乘车的她感觉这辆车的师傅特别热心，对车上的老年人特别照顾：开车说了一遍又一遍的“坐下扶好”，下车又重复强调“下车慢点”，不厌其烦，细心体贴，像关照家里人一样关心车上的老年乘客。特别是在疫情期间，规定乘公交车的人必须都要带口罩。老人记性差，有时明明身上带着，但不知装哪了，姚师傅总是耐心地启发，“再想想看忘放哪了，找一找，不着急，会等等你的”，如若实在找不到，姚师傅也很温和，“现在是特殊时期，为了大家的安全，不戴口罩是不允许上车的，请你配合，戴了口罩才好乘车。”服务态度如此宽厚温和，让老年乘客心里特别舒服。
其实，类似的表扬，笔者已听闻多次。受惠的乘客群体中有的是老师，有的是退休公务员，他们都在平时乘车过程中，一路感受姚师傅浓浓的爱心，纷纷自发的写感谢信和文章，或用文字表达对姚师傅服务态度的赞赏，或不辞辛苦专程送来感谢信，所有的言语都汇聚成感谢，感动！
“乘客的满意，就是对我工作的最大肯定！”每次有这样的的表扬，姚师傅都谦逊的这么说。多年的开公交车生涯，早已让他养成“对老年人热情关心、对外地乘客热心帮助、对学生乘客关心爱护、对残疾乘客细心照顾”的服务准则。“乘客是一面镜子，你对他怎么样，他就对你怎么样”，所以，姚师傅一直坚持用关心微笑服务车厢乘客，将车厢打造得文明、和谐、温馨。他用这种不经意的平凡之举打动了很多乘客，用一名公交人的责任与担当，辛劳和付出谱写出美丽动听的公交敬老之歌！
(责任编辑：杨阳)