热心服务为乘客 细致周到解难题
以为两张退票早已作废，没想到由于车站工作人员一句热心询问，竟可以按照手续退掉，对告知此项服务的工作人员，乘客表示十分感谢。
4月9日上午8点30分左右，汽车客运站长途候车室一对夫妻似乎在争执，男的虎着脸象在责备对方，女的气呼呼的，俩人都一脸的不高兴。正值班走过的工作人员狄清桃见状后，热心的她忙上前问原因。女乘客说，她在巴士管家APP上因为操作不慎，想买两张车票去苏州，却误购了两张苏州至溧阳的车票。等到发现车票买错时，已错过了网上退票时间规定，除非到苏州汽车站人工退票才能挽回车票损失。好端端的浪费两张票，白白损失一百多元，心疼钱的丈夫就责怪她的粗心大意，她觉得自己又不是故意的，倍感委屈，俩人便吵了起来。
狄清桃问清事情来由之后，告诉女乘客只要未取票，均可在发车前10分钟致电巴士管家进行电话退票，只要受理成功，就可以扣除手续费原路径退回车票。“现在还有10多分钟才发车，赶紧打个电话试试吧”，在狄清桃的催促下，女乘客将信将疑的拨通巴士管家4001000456进行电话退票，居然受理成功了。开心的她找到狄清桃连连致谢，连刚刚对她有意见的老公也笑眯眯的一起跟了过来。狄清桃也借此提醒乘客以后网上购票务必要看清楚出发地，避免类似失误再次发生。
4月9日上午8点30分左右，汽车客运站长途候车室一对夫妻似乎在争执，男的虎着脸象在责备对方，女的气呼呼的，俩人都一脸的不高兴。正值班走过的工作人员狄清桃见状后，热心的她忙上前问原因。女乘客说，她在巴士管家APP上因为操作不慎，想买两张车票去苏州，却误购了两张苏州至溧阳的车票。等到发现车票买错时，已错过了网上退票时间规定，除非到苏州汽车站人工退票才能挽回车票损失。好端端的浪费两张票，白白损失一百多元，心疼钱的丈夫就责怪她的粗心大意，她觉得自己又不是故意的，倍感委屈，俩人便吵了起来。
狄清桃问清事情来由之后，告诉女乘客只要未取票，均可在发车前10分钟致电巴士管家进行电话退票，只要受理成功，就可以扣除手续费原路径退回车票。“现在还有10多分钟才发车，赶紧打个电话试试吧”，在狄清桃的催促下，女乘客将信将疑的拨通巴士管家4001000456进行电话退票，居然受理成功了。开心的她找到狄清桃连连致谢，连刚刚对她有意见的老公也笑眯眯的一起跟了过来。狄清桃也借此提醒乘客以后网上购票务必要看清楚出发地，避免类似失误再次发生。
(责任编辑：杨阳)