孤寡老人想乘车去看南京的儿子，却不知如何去，又在车站呕吐，身体欠安，无助之余，幸得客运站服务台工作人员伸出援助之手，及时联系老人家人，方才得以顺利送回家。
       7月8日，一位老人拄着拐杖颤巍走到客运站服务台，询问是不是南站，他想去河西。工作人员听出话音，寻思他是否想去南京。但问到老人儿子的电话，他却报不上来，而随身携带的手机居然还没电。工作人员赶紧帮他手机充好电，查找到老人儿子的电话，联系上老人儿子才得知：老人身体不好，一个人独居，因为觉得心里难受，才想去南京找儿子。接到车站电话后，老人儿子表示马上过来接他，请工作人员多加予以照顾。在等待老人儿子接站期间，老人出现呕吐现象，工作人员象对待亲人一样，细心的擦拭。1个小时后，老人的儿子急匆匆的赶到车站，对客运站温馨服务表示真诚致谢。