关于成立溧阳市客运有限公司学雷锋志愿者服务
关于成立溧阳市客运有限公司
学雷锋志愿者服务队的通知
各科室、部门：
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,充分发挥客运志愿者在构建和谐社会中的积极作用，为实现“同步现代化，交通当先行”做出新贡献，结合各项创建要求，根据企业生产实际组织成立志愿服务队，该队在公司党委的领导下，由团总支具体实施开展活动,旨在推进企业物质文明和精神文明建设，为建设“奉献友爱、互助进步、文明和谐”的客运风尚做出示范带头作用。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,根据构建和谐社会的要求,紧密结合企业三个文明建设的要求与实际,通过志愿者服务队开展主题实践活动,推动志愿者行动深入开展,促进公民道德素质和社会文明程度不断提高,为公司塑造文明和谐环境。
二、成立目的及意义
志愿者活动是弘扬道德风尚的先锋，是彰显客运文明风采的使者。志愿者服务队的服务活动是构建客运精神文明的有效途径，是广大员工发挥自身才能、奉献企业的良好途径。成立志愿服务队，是弘扬新时代雷锋精神，落实公司党、政、工、团、妇各类主题活动的重要举措，是促进广大员工立足岗位、精细作业、严细管理，推动公司各项工作圆满完成的具体体现。
三、成立时间及志愿服务队名称
2013年1月18 日
溧阳市客运有限公司志愿者服务队
四、组织机构
志愿者服务队办公室设在团总支（5楼），下设：车辆突击抢修组、水电维修保障组、文化宣传报道组、GPS车辆定位监控组、安全消防应急组、温暖爱心慰问组、文明礼仪先锋组、环境卫生执勤组、社会责任奉献组、助人为乐帮扶组等10个常规班组，遇到节日运输或各类创建活动时，服务队将从上述10个常规班组抽调精干力量组建突击队，支援服务生产一线，扛出队旗、拉出队伍、喊出口号、做出成效。
队长：公司团总支副书记：杨阳
职责：全面负责活动的实施，密切联系生产实际，协调各班组做好各类活动。
五、服务内容
按照公司成立志愿服务队伍的宗旨，主要从事献爱心、送温暖、优质服务、安全生产，树新风、扬正气，礼仪服务等志愿服务活动。
1.车辆突击抢修组
服务职责：保证车辆随到随修和高质高效，确保每一辆出厂车辆的安全完好。同时针对营运车辆在道路上遇到突发故障，做到第一时间赶赴现场，第一时间修理完毕。
组长： 钱超
成员： 李超明、金波、杨翔、杨涛、史舟翔、钟良凯
马玉俊、仇演、钱程、王军、杜恩豪、吕鹏
2.水电维修保障组
服务职责：及时做好水、电及有关设备维修、保养工作，为企业生产经营和职工生活提供保障。
组长：张晓轶
成员：姜 丹、石士军、赵雪峰
3. 文化宣传报道组
服务职责：配合公司各各阶段重点工作，营造浓烈的氛围。宣传鼓劲、助威呐喊，充分利用企业内部各种有效载体和社会媒体及时宣传干部职工在生产经营中涌现的好人好事，做好各类宣传布置，收集资料，撰写相关材料及总结，及时上报相关信息。
组长：王婷
成员：党蔚骏、史 佩、陈 蓉、管国锋、杨雯婷
4. GPS车辆定位监控组
服务职责：通过GPS、车载视频监控信息平台狠抓文明服务和车容车貌管理，严肃查处各类违章违纪事件的同时，竭力为市民寻找失物、为公安机关提供电子信息服务。
组长：殷 杰
成员：潘学宇、胡贤、彭海燕
5. 安全消防应急组
服务职责：对油库、修理厂、“三产”店面安全督查，查出问题，及时整改，提高安全警惕性，发现安全隐患积极处置并上报。坚持流动检查和定点检查相结合，做好安全喊话和出租车回场检查工作，坚决杜绝酒后开车和危险品上车现象，严防各类事故的发生。严格执行车辆进出站例检制度，严禁超员车辆出站，切实履行好安全管理职责，消除站内安全隐患；加强对进站旅客携带行包的检查力度，设置“三品”危害宣传栏，采取各种有效措施，切实做好“三品”查堵工作，真正把危险品堵在站外、堵在车外。
组长：徐 鹏、
成员：陈 蓉、许晓丹、张 峰、马 辉
6. 温暖爱心慰问组
服务职责：关心帮助困难职工和社会弱势群体，带头助老助残、扶贫济困。
组长：濮亚平
成员：陈 军、劳黎华、罗益婷、黄伟春、阮燕华
7．文明礼仪先锋组
服务职责：结合“三规范”活动及“微笑在公交（车站）、满意在交通”等系列活动，改进服务方式，提高服务质量，落实工作举措，克服旅客多、流量大、服务工作难做好的思想，注重车厢服务、窗口售票、站容站貌、通行秩序、运输信息等方面工作，为旅客的出行提供各种便利，提升行业形象。
城市公交出租车小组组长：黄国整、
成员：易善政、葛雄英、杨春平、陈 勤、徐春兰、
镇村公交小组组长：强健
成员：许小东、朱德林
客运站小组组长：储溧欣、
成员：陈 洁、睢志芬、徐 春
8．环境卫生执勤组
服务职责：尤其是针对特殊时期，执勤人员须按时到岗并认真负责、兢兢业业，随时、随地清除站前广场垃圾，确保卫生整洁，无烟头。
组长：濮亚平、杨阳
成员：陈 军、王 婷、张娟、劳黎华、钟雯雯、阮燕华、
高凤娟、罗益婷、杭姣、黄瑜云、管国贞、姜 丹、
党蔚骏、 史 佩、黄俊秀
9．社会责任奉献组
服务职责：自发的履行社会责任，主动为社会贡献力量，在义务献血、义务指挥交通、义务送票上门等活动中彰显客运情怀。
组长：杨阳
成员：张云芳、李清、张峰、狄永乐
10．助人为乐帮扶组
服务职责：大力弘扬雷锋精神和客运精神，通过自己的言行帮助他人，在工作内外，树立客运人乐于助人、无私奉献的形象。
组长：杨阳
成员：张云芳、陈 军、王 婷、劳黎华、钟雯雯、阮燕华、罗益婷、杭 姣、管国贞、姜 丹、党蔚骏、
史 佩、李 清、张 峰、狄永乐
11．突击队（配备统一服装）
服务职责：遇到节日运输或各类创建活动时支援服务生产一线，做好便民服务等工作。
队长：杨阳、副队长：濮亚平
成员：陈 军、王 婷、罗益婷、杭 姣、张初、张丹、张晓轶、姜 丹、史 佩、党蔚骏、石士军、李 清、张 峰、石 磊、许小丹、张大伟、曹毅、杨顺超、
钱 超、杨 翔
六、有关要求
1、统一思想、提高认识
统一思想，坚定信念，积极参与，奉献友爱，互助进步，切实将组建志愿队伍工作做实、做好。
2.精心组织，务求实效
成立志愿服务队，要切实开展各项志愿服务活动，要把各志愿队员服务时间的累计数作为考核的重要内容，考核结果将作为年底评先树优的重要依据，确保活动常态化、规范化、专业化。
3.积极配合、部门联动
领导干部要带头参与，活动涉及跨部门科室时要做好配合衔接工作。要建立健全相关制度，科学制定好每次活动方案，找准服务项目，明确工作目标和重点，确保所有队员参加活动有方向，展示风采有舞台。
2013年1月
溧阳市客运有限公司志愿者服务队章程
第一章 总 则
第一条 为进一步激发广大职工爱岗敬业，奋发进取，特成志愿者服务队（以下简称服务队）。
第二条 性质：服务队是一个由公司员工志愿参加，属服务、实践、锻炼类型的业余性组织。服务队接受总公司党委领导，接受政府、上级领导、广大市民和社会各界的监督和指导。
第三条 目的：通过服务活动，推动员工精神文明建设，培养员工团队意识、协作意识和“服务旅客、服务社会、无私奉献、助人为乐”的精神，达到打造企业服务品牌、繁荣企业服务文化、提高员工服务素养、促进窗口精神文明建设的目的。
第四条 宗旨：激励引导职工奋发进取，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代客运人精神风貌，为促进企业发展和文明进步多作贡献。
第五条 服务队坚持以“乘客的需求就是我们的追求”和“全心全意为人民服务”为己任，从点滴出发，从身边的小事做起，把日常工作与公益活动相结合，立足岗位，面向社会，广泛联系社会各界组织，献爱心，创佳绩，延伸运输服务，打造企业品牌，树立窗口形象。
第二章 组织机构
第六条 服务队每年召开一次队员大会，其主要职责是：
㈠讨论和审议服务队工作计划
㈡制定和修改服务队章程
㈢对服务队的发展作出决策
第七条 服务队设队、组由公司党委直接领导，各班组接受服务队办公室指导。
服务队办公室主要职责是：
㈠执行队员大会的决议
㈡制定具体工作计划
㈢对服务队日常活动中的重大问题作出决策
第八条 设队长1名，队长全面负责服务队各项工作。
第九条 班组制度
㈠服务队下设10个班组，即车辆突击抢修组、水电维修保障组、文化宣传报道组、GPS车辆定位监控组、安全消防应急组、温暖爱心慰问组、文明礼仪先锋组、环境卫生执勤组、社会责任奉献组、助人为乐帮扶组等10个班组。配备突击队20名成员（10男、10女）。
㈡各班组有组织队员活动的自由，可根据自身实践情况，开展活动，也可联合活动。
㈢各班组活动应属实记录，提交队办公室归档。
㈣根据各班组活动记录、旅客意见、社会反响等情况，经群众评议、队办公室评议、公司党委批准，每年末评选优秀班组3个、活动积极分子若干名。
㈤队办公室每季度召开各班组组长例会，进行工作交流。
第三章 队 员
第十条 凡是公司正式职工，承认服务章程，愿意参加服务队活动，有志于公司延伸服务工作，努力完成本职岗位任务，由本服务队队员介绍或本人自荐，经队部批准，即可成为本服务队队员。
第十一条 队员享有的权利
㈠参加服务队举办的各项活动。
㈡有权监督服务队各级机构及其日常工作和活动，有权对服务队的各项工作提出批评和合理化建议。
㈢服务优秀者，可得到服务队的表彰。
㈣有退出服务队的自由。
第十二条 队员应当履行的义务：
㈠自觉遵守服务队章程和各项规章制度。
㈡自觉参加服务队组织的各项活动。
㈢自觉完成本职岗位任务和突击活动任务。
㈣自觉维护服务队的形象和利益。
第四章 主要任务
第十三条 服务队的具体工作落实到各班组；各班组要以开拓创新的精神，与时俱进地完成各项任务；队员要扎扎实实、不折不扣地执行队办公室和班组的活动安排，并认真完成。
具体工作任务：
㈠帮困结对
㈡扶老携幼
㈢排忧解难
㈣上门服务
㈤上街服务
㈥延伸服务
㈦信息服务
㈧大型服务活动，如每组织志愿服务活动等
㈨本岗位为旅客提供优质服务、满意服务
㈩其它活动
第十四条 每次活动后，各班组做好记录并在年底以书面小结上交队部。
第五章 附 则
第十五条 服务队活动经费来源主要由义务劳动所得、部门提供、工会资助、行政拨款等形式；活动经费由队办公室保管、审批。
第十六条 本章程解释权属于本服务队。
溧阳市客运有限公司志愿者服务队
学雷锋志愿者服务队的通知
各科室、部门：
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,充分发挥客运志愿者在构建和谐社会中的积极作用，为实现“同步现代化，交通当先行”做出新贡献，结合各项创建要求，根据企业生产实际组织成立志愿服务队，该队在公司党委的领导下，由团总支具体实施开展活动,旨在推进企业物质文明和精神文明建设，为建设“奉献友爱、互助进步、文明和谐”的客运风尚做出示范带头作用。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,根据构建和谐社会的要求,紧密结合企业三个文明建设的要求与实际,通过志愿者服务队开展主题实践活动,推动志愿者行动深入开展,促进公民道德素质和社会文明程度不断提高,为公司塑造文明和谐环境。
二、成立目的及意义
志愿者活动是弘扬道德风尚的先锋，是彰显客运文明风采的使者。志愿者服务队的服务活动是构建客运精神文明的有效途径，是广大员工发挥自身才能、奉献企业的良好途径。成立志愿服务队，是弘扬新时代雷锋精神，落实公司党、政、工、团、妇各类主题活动的重要举措，是促进广大员工立足岗位、精细作业、严细管理，推动公司各项工作圆满完成的具体体现。
三、成立时间及志愿服务队名称
2013年1月18 日
溧阳市客运有限公司志愿者服务队
四、组织机构
志愿者服务队办公室设在团总支（5楼），下设：车辆突击抢修组、水电维修保障组、文化宣传报道组、GPS车辆定位监控组、安全消防应急组、温暖爱心慰问组、文明礼仪先锋组、环境卫生执勤组、社会责任奉献组、助人为乐帮扶组等10个常规班组，遇到节日运输或各类创建活动时，服务队将从上述10个常规班组抽调精干力量组建突击队，支援服务生产一线，扛出队旗、拉出队伍、喊出口号、做出成效。
队长：公司团总支副书记：杨阳
职责：全面负责活动的实施，密切联系生产实际，协调各班组做好各类活动。
五、服务内容
按照公司成立志愿服务队伍的宗旨，主要从事献爱心、送温暖、优质服务、安全生产，树新风、扬正气，礼仪服务等志愿服务活动。
1.车辆突击抢修组
服务职责：保证车辆随到随修和高质高效，确保每一辆出厂车辆的安全完好。同时针对营运车辆在道路上遇到突发故障，做到第一时间赶赴现场，第一时间修理完毕。
组长： 钱超
成员： 李超明、金波、杨翔、杨涛、史舟翔、钟良凯
马玉俊、仇演、钱程、王军、杜恩豪、吕鹏
2.水电维修保障组
服务职责：及时做好水、电及有关设备维修、保养工作，为企业生产经营和职工生活提供保障。
组长：张晓轶
成员：姜 丹、石士军、赵雪峰
3. 文化宣传报道组
服务职责：配合公司各各阶段重点工作，营造浓烈的氛围。宣传鼓劲、助威呐喊，充分利用企业内部各种有效载体和社会媒体及时宣传干部职工在生产经营中涌现的好人好事，做好各类宣传布置，收集资料，撰写相关材料及总结，及时上报相关信息。
组长：王婷
成员：党蔚骏、史 佩、陈 蓉、管国锋、杨雯婷
4. GPS车辆定位监控组
服务职责：通过GPS、车载视频监控信息平台狠抓文明服务和车容车貌管理，严肃查处各类违章违纪事件的同时，竭力为市民寻找失物、为公安机关提供电子信息服务。
组长：殷 杰
成员：潘学宇、胡贤、彭海燕
5. 安全消防应急组
服务职责：对油库、修理厂、“三产”店面安全督查，查出问题，及时整改，提高安全警惕性，发现安全隐患积极处置并上报。坚持流动检查和定点检查相结合，做好安全喊话和出租车回场检查工作，坚决杜绝酒后开车和危险品上车现象，严防各类事故的发生。严格执行车辆进出站例检制度，严禁超员车辆出站，切实履行好安全管理职责，消除站内安全隐患；加强对进站旅客携带行包的检查力度，设置“三品”危害宣传栏，采取各种有效措施，切实做好“三品”查堵工作，真正把危险品堵在站外、堵在车外。
组长：徐 鹏、
成员：陈 蓉、许晓丹、张 峰、马 辉
6. 温暖爱心慰问组
服务职责：关心帮助困难职工和社会弱势群体，带头助老助残、扶贫济困。
组长：濮亚平
成员：陈 军、劳黎华、罗益婷、黄伟春、阮燕华
7．文明礼仪先锋组
服务职责：结合“三规范”活动及“微笑在公交（车站）、满意在交通”等系列活动，改进服务方式，提高服务质量，落实工作举措，克服旅客多、流量大、服务工作难做好的思想，注重车厢服务、窗口售票、站容站貌、通行秩序、运输信息等方面工作，为旅客的出行提供各种便利，提升行业形象。
城市公交出租车小组组长：黄国整、
成员：易善政、葛雄英、杨春平、陈 勤、徐春兰、
镇村公交小组组长：强健
成员：许小东、朱德林
客运站小组组长：储溧欣、
成员：陈 洁、睢志芬、徐 春
8．环境卫生执勤组
服务职责：尤其是针对特殊时期，执勤人员须按时到岗并认真负责、兢兢业业，随时、随地清除站前广场垃圾，确保卫生整洁，无烟头。
组长：濮亚平、杨阳
成员：陈 军、王 婷、张娟、劳黎华、钟雯雯、阮燕华、
高凤娟、罗益婷、杭姣、黄瑜云、管国贞、姜 丹、
党蔚骏、 史 佩、黄俊秀
9．社会责任奉献组
服务职责：自发的履行社会责任，主动为社会贡献力量，在义务献血、义务指挥交通、义务送票上门等活动中彰显客运情怀。
组长：杨阳
成员：张云芳、李清、张峰、狄永乐
10．助人为乐帮扶组
服务职责：大力弘扬雷锋精神和客运精神，通过自己的言行帮助他人，在工作内外，树立客运人乐于助人、无私奉献的形象。
组长：杨阳
成员：张云芳、陈 军、王 婷、劳黎华、钟雯雯、阮燕华、罗益婷、杭 姣、管国贞、姜 丹、党蔚骏、
史 佩、李 清、张 峰、狄永乐
11．突击队（配备统一服装）
服务职责：遇到节日运输或各类创建活动时支援服务生产一线，做好便民服务等工作。
队长：杨阳、副队长：濮亚平
成员：陈 军、王 婷、罗益婷、杭 姣、张初、张丹、张晓轶、姜 丹、史 佩、党蔚骏、石士军、李 清、张 峰、石 磊、许小丹、张大伟、曹毅、杨顺超、
钱 超、杨 翔
六、有关要求
1、统一思想、提高认识
统一思想，坚定信念，积极参与，奉献友爱，互助进步，切实将组建志愿队伍工作做实、做好。
2.精心组织，务求实效
成立志愿服务队，要切实开展各项志愿服务活动，要把各志愿队员服务时间的累计数作为考核的重要内容，考核结果将作为年底评先树优的重要依据，确保活动常态化、规范化、专业化。
3.积极配合、部门联动
领导干部要带头参与，活动涉及跨部门科室时要做好配合衔接工作。要建立健全相关制度，科学制定好每次活动方案，找准服务项目，明确工作目标和重点，确保所有队员参加活动有方向，展示风采有舞台。
2013年1月
溧阳市客运有限公司志愿者服务队章程
第一章 总 则
第一条 为进一步激发广大职工爱岗敬业，奋发进取，特成志愿者服务队（以下简称服务队）。
第二条 性质：服务队是一个由公司员工志愿参加，属服务、实践、锻炼类型的业余性组织。服务队接受总公司党委领导，接受政府、上级领导、广大市民和社会各界的监督和指导。
第三条 目的：通过服务活动，推动员工精神文明建设，培养员工团队意识、协作意识和“服务旅客、服务社会、无私奉献、助人为乐”的精神，达到打造企业服务品牌、繁荣企业服务文化、提高员工服务素养、促进窗口精神文明建设的目的。
第四条 宗旨：激励引导职工奋发进取，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代客运人精神风貌，为促进企业发展和文明进步多作贡献。
第五条 服务队坚持以“乘客的需求就是我们的追求”和“全心全意为人民服务”为己任，从点滴出发，从身边的小事做起，把日常工作与公益活动相结合，立足岗位，面向社会，广泛联系社会各界组织，献爱心，创佳绩，延伸运输服务，打造企业品牌，树立窗口形象。
第二章 组织机构
第六条 服务队每年召开一次队员大会，其主要职责是：
㈠讨论和审议服务队工作计划
㈡制定和修改服务队章程
㈢对服务队的发展作出决策
第七条 服务队设队、组由公司党委直接领导，各班组接受服务队办公室指导。
服务队办公室主要职责是：
㈠执行队员大会的决议
㈡制定具体工作计划
㈢对服务队日常活动中的重大问题作出决策
第八条 设队长1名，队长全面负责服务队各项工作。
第九条 班组制度
㈠服务队下设10个班组，即车辆突击抢修组、水电维修保障组、文化宣传报道组、GPS车辆定位监控组、安全消防应急组、温暖爱心慰问组、文明礼仪先锋组、环境卫生执勤组、社会责任奉献组、助人为乐帮扶组等10个班组。配备突击队20名成员（10男、10女）。
㈡各班组有组织队员活动的自由，可根据自身实践情况，开展活动，也可联合活动。
㈢各班组活动应属实记录，提交队办公室归档。
㈣根据各班组活动记录、旅客意见、社会反响等情况，经群众评议、队办公室评议、公司党委批准，每年末评选优秀班组3个、活动积极分子若干名。
㈤队办公室每季度召开各班组组长例会，进行工作交流。
第三章 队 员
第十条 凡是公司正式职工，承认服务章程，愿意参加服务队活动，有志于公司延伸服务工作，努力完成本职岗位任务，由本服务队队员介绍或本人自荐，经队部批准，即可成为本服务队队员。
第十一条 队员享有的权利
㈠参加服务队举办的各项活动。
㈡有权监督服务队各级机构及其日常工作和活动，有权对服务队的各项工作提出批评和合理化建议。
㈢服务优秀者，可得到服务队的表彰。
㈣有退出服务队的自由。
第十二条 队员应当履行的义务：
㈠自觉遵守服务队章程和各项规章制度。
㈡自觉参加服务队组织的各项活动。
㈢自觉完成本职岗位任务和突击活动任务。
㈣自觉维护服务队的形象和利益。
第四章 主要任务
第十三条 服务队的具体工作落实到各班组；各班组要以开拓创新的精神，与时俱进地完成各项任务；队员要扎扎实实、不折不扣地执行队办公室和班组的活动安排，并认真完成。
具体工作任务：
㈠帮困结对
㈡扶老携幼
㈢排忧解难
㈣上门服务
㈤上街服务
㈥延伸服务
㈦信息服务
㈧大型服务活动，如每组织志愿服务活动等
㈨本岗位为旅客提供优质服务、满意服务
㈩其它活动
第十四条 每次活动后，各班组做好记录并在年底以书面小结上交队部。
第五章 附 则
第十五条 服务队活动经费来源主要由义务劳动所得、部门提供、工会资助、行政拨款等形式；活动经费由队办公室保管、审批。
第十六条 本章程解释权属于本服务队。
溧阳市客运有限公司志愿者服务队
(责任编辑：杨阳)